De votre demande à votre première mise en route

Six étapes, de la demande de rappel à la mise en route de votre équipement en location. Sans mauvaise surprise à aucune d'entre elles.

1
Vous nous demandez de vous rappeler
Vous remplissez le formulaire avec quelques informations sur votre logement. Un conseiller vous rappelle sous 48 heures, au créneau que vous avez choisi.
2
Nous étudions votre situation
Au téléphone, nous faisons le point sur votre chauffage actuel, votre surface, votre isolation et vos attentes. Nous vous disons franchement si une pompe à chaleur est adaptée chez vous — et si ce n'est pas le cas, nous vous le disons aussi.
3
Visite technique sur place
Un technicien vient mesurer, vérifier l'emplacement des unités, l'état du réseau existant et l'alimentation électrique. C'est cette visite qui détermine la puissance nécessaire et donc votre mensualité exacte.
4
Votre offre, écrite et définitive
Vous recevez une proposition détaillée : équipement retenu, prestations incluses, durée, mensualité. Elle est valable un mois. Vous prenez le temps qu'il vous faut.
5
Installation
Une fois le dossier accepté, l'installation est planifiée. Elle prend généralement une à deux journées selon la configuration. Nous nous occupons de la mise en service et vous montrons comment piloter votre installation.
6
Nous restons responsables de l'équipement
Pendant toute la durée du contrat, l'entretien annuel, les dépannages et les pièces couvertes sont à notre charge. En fin de contrat, vous renouvelez avec un équipement neuf, ou vous nous restituez le matériel.

Questions fréquentes

Qui est propriétaire de l'équipement ?: ThermoBail ou son partenaire financier. Vous en avez la jouissance pendant toute la durée du contrat. À l'échéance, vous renouvelez ou vous restituez le matériel.
Que se passe-t-il si je vends ma maison ?: Le contrat prévoit les modalités applicables en cas de vente, notamment la possibilité de le transférer au nouvel occupant. Ce point est détaillé dans les conditions contractuelles et abordé avec vous avant signature.
Que se passe-t-il si l'équipement tombe en panne ?: Vous nous appelez. Le diagnostic, la main-d'œuvre et les pièces couvertes sont inclus dans votre mensualité. En offres CONFORT et PREMIUM, l'intervention est prioritaire.
La mensualité peut-elle augmenter ?: Les modalités d'évolution éventuelle sont fixées au contrat et connues avant signature. Il n'y a pas de révision discrétionnaire.
Puis-je résilier avant la fin ?: Les conditions de résiliation anticipée sont prévues au contrat. Elles vous sont présentées avant signature, pas découvertes après.
Faut-il un apport ?: Non. Il n'y a rien à verser à la signature.
Vous intervenez chez moi ?: Nous installons partout en France métropolitaine, Corse comprise. Notre formulaire n'accepte pas les codes postaux d'outre-mer : si vous y résidez, appelez-nous, nous étudierons votre projet avec vous.

Posez-la directement. Un conseiller vous rappelle sous 48 heures, ou appelez-nous.